Administração no Blog: Abordagem Sistêmica da Administração

Teoria Geral dos Sistemas (TGS) – elaborada por um biólogo alemão Ludwig no final da década de 1950, que compreendia em uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas das ciências e propor principio gerais.

Com o advento da TGS, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico, e do mecanicismo passam a ser ‘substituídos’ pelos princípios opostos do expansionismo, pensamento sintético e da teleologia.

Abordagem Sistêmica da Administração esta desdobrada em três:

· Cibernética

· Teoria Matemática

· Teoria de Sistemas

Cibernética da Administração

Do grego Kybernytiky que significa a arte de governar ou dirigir navios por meio da comunicação e controle.

A cibernética começou como ciência interdisciplinar de conexão entre as ciências. Com a idéia de juntar e não separar.

Principais conceitos de cibernética:

· Sistema

· Retroação

· Homeostasia

· Comunicação

· Autocontrole

Conceito de cibernética

É a ciência da comunicação e do controle, seja no animal, seja na maquina. Compreende os processos e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos.

Principais conceitos de sistemas:

· Conceito de entradas (inputs)

O sistema recebe entradas (inputs) ou insumos para poder operar. A entrada de um sistema é tudo que o sistema importa ou recebe do seu mundo exterior. A entrada pode ser constituída de informação, energia e materiais.

· Conceito de saídas (output)

Saídas (output) é o resultado final de um sistema. Através da saída, o sistema exporta o resultado de suas operações para o meio ambiente.

· Conceito de caixa negra (Black Box)

Refere-se a um sistema cujo interior não pode ser desvendado, com elementos internos são desconhecidos e que só pode ser conhecido por fora, através de manipulações externas ou de observações externas.

· Conceito de retroação (feedback)

É um mecanismo pelo qual a parte de energia de saída de um sistema ou de uma maquina volta ou retorna a entrada.

· Conceito de homeostasia

É um equilíbrio dinâmico obtido através de auto-regulação, ou seja, através do autocontrole.

· Conceito da informação

Informação esta ligada a novidade e utilidade, pois informação é conhecimento.

· Conceito de entropia e sinergia

Entropia significa a perda de energia, ou seja, tende a exaustão, desorganização, desintegração.

Sinergia significa que duas ou mais causas produzem conjuntamente um efeito maior do que a soma dos seus efeitos individuais.

· Conceito de informática

É a disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos. É um dos fundamentos da teoria e dos métodos que fornecem as regras para o tratamento das informações

Teoria Matemática da Administração

A TGA recebeu contribuições da matemática sob a forma de modelos matemáticos para proporcionar soluções empresariais.

Origens:

· O trabalho clássico sobre teoria dos jogos

· O estudo do processo decisório

· A existência de decisões programáveis

· O desenvolvimento do computador.

Processo decisório

Na teoria matemática a tomada de decisões é estudada sob duas perspectivas: a do processo que se concentra nas tomadas de decisão e a do problema que está orientado para a resolução dos problemas.

Modelos matemáticos

Modelo delimita a área de ação e de forma a proporcionar o alcance de uma situação futura com uma razoável esperança de ocorrência.

Problema estruturado pode ser subdividido em três categorias:

· Decisões sob certeza

· Decisões sob risco

· Decisões sob incerteza

Pesquisa operacional (PO)

Adota método cientifico como estrutura para solução dos problemas, dando ênfase ao julgamento objetivo e que tem três aspectos básicos que se apoia:

· Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos.

· Concordância quanto ao uso do método cientifico na resolução dos

problemas.

· Utilização de técnicas especifica de estatística, probabilidade e

modelos matemáticos para ajudar o tomador de decisão a resolver o

problema.

Técnicas de PO

As principais técnicas da PO são:

· Teoria dos jogos = analise de conflito

· Teoria das filas de espera = analise de tempo

· Teoria da decisão = técnica de tomada de decisão

· Teoria dos grafos = técnica de planejamento e programação de redes

· Programação linear = analise dos recursos para maximizar os lucros

e diminuir os custos

· Probabilidade e estatística matemática = obter a mesma informação

com a menor quantidade de dados

· Programação dinâmica = decisão sem perder o objetivo final

Teoria de Sistemas

A Teoria de Sistemas (TS) é um ramo especifico da Teoria Geral de Sistemas (TGS). Representa a plenitude da abordagem sistemática na TGA que ocorreu a partir da década de 1960.

A TGS fundamenta-se em três premissas básicas:

· Os sistemas existem dentro de sistemas

· Os sistemas são abertos

· As funções de um sistema dependem de sua estrutura

Características dos sistemas

Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. Decorrem de dois conceitos:

· Propósito (ou objetivo)

· Globalismo ou totalidade

Tipos de sistemas

Quanto a sua constituição:

· Sistemas físicos ou concretos = composto de equipamentos e

Maquinarias

· Sistemas abstratos ou conceituais = composto de conceitos,

filosofias, planos, hipóteses e ideias

Quanto a sua natureza:

· Sistemas fechados = não apresentam intercambio com o meio

ambiente que o circunda

· Sistemas abertos = apresentam relações de intercambio como

ambiente, através de entradas e saídas.

Parâmetros dos sistemas

São constantes arbitrarias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema ou componente do sistema. Os parâmetros dos sistemas são:

· Entrada ou insumo (input)

· Processamento ou transformador (throughput)

· Saída ou resultado ou produto (output)

· Retroação ou retroalimentação ou retroinformação (feedback)

· Ambiente (environment)

A organização como um sistema aberto

A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente que trabalham em harmonia com a finalidade de alcançar uma serie de objetivos, tanto organizacional com o de seus participantes.

O homem funcional

Comporta-se em um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos com um sistema aberto.

Em uma apreciação critica da Teoria de Sistemas, verificou-se que essa abordagem trouxe uma fantástica ampliação na visão dos problemas organizacionais em contraposição a antiga abordagem do sistema fechado. Seu caráter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreensão dos efeitos sinergéticos da organização são realmente surpreendentes. A visão do homem funcional dentro das organizações é a decorrência principal sobre a concepção da natureza humana. Apesar do enorme impulso, a Teoria de Sistemas ainda carece de melhor sistematização e detalhamento.