Administração no Blog: A importância dos CINCO C’s para uma Boa Comunicação

O Sucesso corporativo sempre está relacionado a uma boa comunicação, e para ajudar neste quesito, iremos desmistificar a grande diferença existente entre comunicação e informação, e dentro das empresas isso não é diferente. Muitas vezes, informações divulgadas de forma inadequada chegam até os funcionários e acabam gerando grandes impactos, confusão e insegurança no ambiente de trabalho. Ainda mais hoje em dia - com tanta informação circulando por aí, é difícil encontrar empresas que não tenham problemas com a comunicação – ou com a falta dela – com os funcionários. Daí o valor da boa Comunicação Interna na organização.

Seria interessante que os empreendedores entendessem que existem muitas empresas que ainda não realizam, de fato, o processo de comunicação. Ao analisarmos este assunto, a justificativa para esses problemas esteve sempre em pequenos erros de administração, ou na implantação da comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários e entre outros. Porém, com uma boa plataforma de comunicação, além de fazer com que os funcionários se sintam valorizados, aumenta o rendimento de trabalho e melhora o ambiente corporativo. Entende-se por Comunicação Interna, o esforço desenvolvido por uma empresa, em estabelecer uma comunicação ágil e transparente com os diferentes públicos internos que os integram. Também conhecida com Endo comunicação, ela tem o objetivo de valorizar, integrar, motivar e ajudar os funcionários a construir um ambiente de trabalho saudável e harmônico.

Sabe-se que para obter uma boa comunicação com os funcionários e para trabalhar de forma correta é necessário programar uma linha trabalho que contenha: Conceito (planejamento estratégico e linha editorial); Temas (transmitir aos funcionários mudanças operacionais e estratégias na empresa, informações administrativas ou ações de marcado, dependo da ocasião); Responsáveis (Um gestor em comunicação responsável por elaborar as estratégias e textos aos funcionários) e Canais de comunicação (a empresa pode escolher entre jornais, revistas, informativos, intranet, mural ou vídeos a melhor forma para se comunicar com os colaboradores). Alguns especialistas afirmam ainda que para obter uma comunicação interna eficaz é preciso também usar os cinco C's: comunicação clara; consistente; contínua e frequente; curta e completa, além de focar principalmente na motivação dos funcionários.

Para que se tenha uma boa estrutura de comunicação e sucesso da empresa, é preciso que a comunicação interna funcione claramente. Quer colaboradores satisfeitos, “vestindo a camisa” e empenhados em crescer junto com a empresa? Então ache a melhor forma de se comunicar com eles, para que eles se mantenham motivados, e não existam ruídos dentro do ambiente de trabalho. O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional depende fundamentalmente de uma boa comunicação interna.

OS CINCO C’S DA BOA COMUNICAÇÃO

Ser claro, coerente, conciso, correto e cortês

Os cinco C’s, representam as cinco características que definem a forma com que um bom profissional se comunica com seus superiores, pares e subordinados.

Ser claro, conciso e correto, é a arte da objetividade, sendo assim não desperdiçaremos o tempo de ninguém.

Ser coerente é equilibrar o que diz com o que faz e pensa, isso desperta confiança. Usar as palavras com sabedoria, não atrasar as reuniões com brincadeiras desnecessárias ou deixar ambiguidade em suas comunicações.

Ser cortês é indiscutivelmente essencial em qualquer ambiente profissional, não importa o grau de formalidade do seu trabalho.