Estudo de caso: VAQUEIROS OPERÁRIOS
As margens do rio São Francisco, em pleno agreste, geólogos de uma
fábrica de refratários situada no Sul do país descobriram uma importante jazida
de Magnesita. Inicialmente, foram construídas instalações industriais próximas
a um vilarejo simples com o fim de extrair e dar uma primeira queima no minério
antes de embarcá-lo. Com isso, surgiram oportunidades de trabalho, que passaram
a ser uma verdadeira salvação para aqueles sertanejos sujeitos a uma vida de
subemprego crônico na atividade pecuária extensiva ou na agricultura marginal.
Para as minas foi enviado um gerente sulista com sua capacidade de
direção e organização já demonstrada, mas sua administração foi tão falha que
nem ele sabia qual a razão de tantos erros. Seu substituto foi melhor selecionado,
mas teve a mesma sorte do antecessor. Foram então mandados dois gerentes, um
administrativo e outro técnico, porém o pouco que conseguiram produzir era
irregular e de baixa qualidade. Um geólogo, contratado para estudar o problema
da qualidade do minério, ao chegar, encontrou ambos bêbados e completamente
entregues ao desânimo por não terem conseguido fazer pessoas ávidas por emprego
a ser produtivas.
Aconteceu que, sendo natural do sertão de um Estado do Nordeste, o
geólogo percebeu que o seu não entendimento dos valores e dos costumes
dos habitantes da região impediam um relacionamento satisfatório da administração
dos empregados, não obstante os trabalhadores estarem interessados no serviço.
Assim, as coisas simples como o apito para iniciar e terminar a jornada diária
não tinha o menor significado para aqueles sertanejos que nunca tiveram hora
para o trabalho. Por outro lado, esperavam que o gerente, tal qual faziam os
donos de fazendas, os atendesse em seus problemas financeiros, de saúde e até
familiares.
Depois que os gerentes compreenderam tais aspectos peculiares e sem
alterar a estrutura organizacional, foram feitas adaptações nas práticas
administrativas, por exemplo, o número de horas de trabalho por dia deixou de
ser fixo, pois o apito somente soava no caso de tudo estar efetivamente em
condições para o início da jornada ou no fim do turno, se a descarga do forno
tivesse sido completada. Com essa e outras medidas, as minas tornaram-se
produtivas.
Constatação do caso: Vaqueiros Operários
COSTUMES- DEFINIÇÃO
• Normas que especificam comportamentos
de importância considerada vital para a sociedade e que englobam seus valores
morais básicos, cuja transgressão é sujeita a sanções severas.
•Ex.: Costume da Sociedade Ocidental –
obrigação dos pais sustentarem os filhos
Caso: Vaqueiros Operários
•Diversidade nos Costumes de duas
Regiões
CONCLUSÃO:
• Não basta o administrador conhecer técnicas de planejamento, de
estruturação e outros assuntos relativos à organização do trabalho, é preciso
entender as pessoas, a principal matéria-prima com que lida diariamente, não
só, como indivíduos que são, mas principalmente como grupo, já que os serviços
são levados a efeito coletivamente.
Fonte e Sítios Consultados
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