Administração no Blog: A Importância da Ética no Comportamento Organizacional

A Importância do Comportamento Ético

O papel de um líder na condução de pessoas para que elas assumam uma postura ética em sua atuação profissional.

Quando o tema é sustentabilidade organizacional, um dos principais desafios é a criação de uma cultura onde os colaboradores saibam tomar as melhores decisões de acordo com valores e princípios éticos, além de relacionar-se internamente e com as demais partes interessadas (clientes, fornecedores e sociedade) por meio deste mesmo código de condutas.

Por esta ótica, o gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em seguir princípios universais, como (ARRUDA, 2002):

· Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento principal de uma relação de confiança e credibilidade.

· Ter a coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir de forma impopular.

· Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.

· Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto provoque prejuízos em curto prazo.

· Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que exerce a humildade.

Isso quer dizer que o comportamento ético não é exercido apenas quando não se rouba a empresa. A forma com que os clientes são tratados e o estilo de gestão adotado também revelam se a companhia é conduzida por valores éticos ou não.

Do mesmo modo, os processos seletivos podem contribuir para a solidificação do comportamento ético. Quando temos o cuidado de avaliar o caráter dos entrevistados estamos evitando a contratação de pessoas que apresentem desvios inadmissíveis, impedindo a inserção de indivíduos que possivelmente causarão problemas futuros. O mesmo raciocínio vale para os necessários desligamentos de profissionais que já estejam trabalhando, mas que não queiram seguir o código de condutas da empresa.

O gestor tem que ser um modelador do comportamento social e, por conseguinte, seus liderados operam baseados nos exemplos que vêm de cima. Quando se percebe uma equipe que pouco se dedica a seguir princípios éticos, por detrás destes trabalhadores geralmente também há uma liderança que pouco inspira ou move as pessoas a fazerem aquilo que é correto.

Por vezes presenciei, nos meus tempos de estagiário, quando viajava com profissionais de uma empresa que atendíamos, sendo que um deles era o gestor imediato dos demais. Em determinado momento, fomos almoçar num restaurante e na hora de pagar a conta, o caixa fez a famosa pergunta: "Quanto que o senhor quer que a gente coloque na nota?". E ele infelizmente respondeu: "Coloque uns quarenta reais a mais do que o valor que temos de pagar!". Aquele gesto foi um tremendo contrassenso, pois alguns dias antes o mesmo gestor discursava aos seus colaboradores sobre a importância de todos adotarem uma postura ética.

Agir com honestidade sob o olhar da ética é a melhor escolha, mas nem todos estão dispostos a arcar com as responsabilidades advindas desta opção de vida, principalmente se há uma pressão ambiental para que os comportamentos inadequados sejam mantidos. É por isto que qualquer profissional só consegue ter a consciência de quão ético é ao deparar-se com situações nas quais tem de agir diferentemente da maioria por causa dos limites de sua consciência. Em outras palavras, a solidez de nossos princípios é provada quando interagimos com outras pessoas que não abraçam tal olhar e conseguimos influenciá-las.

Além disto, é possível testar se possuímos sólidos valores éticos respondendo a duas perguntas:

- Continuo a fazer as coisas certas mesmo quando as pessoas não estão vendo?

-Tenho a coragem de agir contra a maioria para conservar meus valores?

Quanto à carreira, o comportamento ético traz credibilidade ao profissional e inspira a confiança necessária àqueles que pretendem fazer negócios ou contratar pessoas com habilidades semelhantes às suas. Ou você entregaria um importante cargo de direção da sua empresa a alguém suspeito?

E o principal: fazer a coisa certa garante uma boa noite de sono. Não há benefício maior.

Encerramos com a frase de Warren Buffet: “Na busca de pessoas para contratar, sempre buscamos por três qualidades: Integridade, inteligência e eficiência. Se as duas últimas não estiverem acompanhadas da primeira, elas irão liquida-lo”.