Administração no Blog: As Emoções no Ambiente de Trabalho

Saiba reconhecer as Emoções no Ambiente de Trabalho

- AS CINCO EMOÇÕES BÁSICAS

O ser humano, em sua existência, vivencia cinco emoções básicas:

- Medo

- Raiva
- Tristeza
- Alegria
- Amor

Como não poderia deixar de ser, todas elas estão presentes no ambiente corporativo também e cada uma delas tem sua fisiologia e consequências para os resultados organizacionais:

- MEDO: a sua presença altera os batimentos cardíacos, acelera a respiração, dilata as pupilas e reduz o fluxo de sangue órgãos periféricos, preparando o corpo para a fuga.

Suas Consequências: as pessoas com medo tendem a fugir de compromissos, evitam desafios e apresentam baixos resultados.

O medo está relacionado com ameaças à sobrevivência.

Simbolicamente, podemos citar algumas situações que causam tal emoção:

• Demissões em massa, que trazem como consequência a ameaça constante para aqueles que ficam.

• Estilos gerenciais autoritários.
• Mudanças bruscas no modelo de gestão, sem a devida sensibilização e preparo dos colaboradores.

- RAIVA: quando presente ela gera tensão nos músculos, pupilas diminuídas, maior circulação de sangue nos órgãos periféricos, preparando o corpo para a defesa e o ataque.

Suas Consequências: As Pessoas com raiva tendem a manifestar comportamentos agressivos e de revide. Um ambiente onde impera a raiva é pouco produtivo. E junto vem a desconfiança, o ciúme, a inveja e outros sentimentos que interferem sobremaneira no trabalho colaborativo de equipe. Precisamos de times combativos e competitivos, porém unidos pela solidariedade.

Os principais fatores que geram a raiva são:

• Injustiças

• Posturas gerenciais agressivas e desqualificantes.

- TRISTEZA: a postura de quem está triste é fechada e voltada para o próprio umbigo. O abatimento, os ombros caídos, a ausência de vitalidade e a ausência do brilho no olhar, indicam tal emoção. Geralmente acontece quando alguém sente uma (ou diversas) perdas.

Suas Consequências: Como pode alguém preocupado e triste gerar resultados?

A tristeza induz à apatia, à falta de energia e à paralisação da ação. Ambientes muito introspectivos, geralmente carregam esta emoção.

As causas podem ser variadas:

• Perda de status

• Redução do espaço de poder
• Perdas pessoais

- ALEGRIA: quem está alegre apresenta tônus vital elevado, energia, olhos brilhantes, movimento, riso fácil e disponibilidade para agir.

Suas Consequências: Ao encontrar pessoas felizes, percebemos no ar algo diferente: o clima da paixão pelo que se está produzindo. Logicamente, um time alegre, onde a camaradagem se faz presente, tem maiores chances de gerar resultados e contagiar o ambiente com sua ação.

O que faz as pessoas serem felizes no ambiente corporativo:

• Reconhecimento

•      Atitudes éticas e coerentes
•      Possibilidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
•      Desafios
•      Modelos de gestão abertos
•      Gerentes e líderes que são exemplo

- AMOR: alegria e amor caminham lado a lado. As duas emoções energizam o ser humano. Porém o amor acalma, faz com que nosso organismo se harmonize, promovendo o bem estar físico.

Suas Consequências: Onde o amor se faz presente, na maioria das vezes, pode-se perceber algo de ‘sagrado’. As pessoas se respeitam, se ajudam, preocupam-se com o semelhante, abrem seus corações e suas mentes para um saber compartilhado. A retenção de talentos é facilitada, a gestão do conhecimento corre de forma natural e, consequentemente, os resultados se maximizam.

O que leva um time a amar o que faz:

• Lealdade

•      Respeito
•      Trabalho significativo
•      Sistema de gestão aberto
•      Gerentes e líderes que amam o que fazem e são matrizes de identidade.

Sabemos que a mescla dessas emoções estarão sempre fervilhando dentro do caldeirão empresarial, e o segredo do sucesso deste tempero está nas mãos do Gestor e dos seus líderes.