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- Reputação = percepção dos públicos (quanto à organização)
- Formada pelos laços cultivados
- Conhecer e atender as expectativas dos
públicos é o caminho para a
solidificação da reputação.
- Hoje, nos tempos da economia do
conhecimento, capitalismo social e
mobilização da sociedade civil é ‘transformar
os seus’ públicos em
parceiros, isso é investir em reputação.
- Reputação está associada à credibilidade.
- Credibilidade se constrói nos detalhes e
não com discursos e propagandas
Reputação e Comportamento Ético
- Não se pode falar em reputação sem ética.
- Falhas éticas são mais graves que erros
técnicos.
Gestão da Reputação
As cinco áreas sensíveis para a Gestão da
Reputação
· Clientes:
querem idoneidade
· Investidores:
querem transparência
· Fornecedores:
querem credibilidade
· Colaboradores:
querem respeito
· Comunidade
Local: quer Responsabilidade Social
Exigências:
· Sólida
relação com os públicos
· Responsabilidade
‘sócio ambiental
· Administrar
marcas
· Posturas
éticas como parte da cultura
Comunicação e Reputação
- Não basta ter reputação, é preciso
comunicar.
- Públicos, inclusive os concorrentes devem
conhecer os bons exemplos.
- Risco: “Dourar a pílula” (querer mostrar
mais do que, de fato é)
Atualidades sobre Ética Corporativa
- Globalização, Responsabilidade Social,
Biodiversidade, Responsabilidade
com o Ambiente - ter a ética como pano de fundo.
Ética Empresarial (conceito) É o
ramo da ética ligado às empresas e refere-se à forma moralmente correta com que
as empresas interagem no seu meio de atuação.
- A empresa ética, além de fortalecer sua
reputação, tem impacto positivo em
seus resultados, na medida em que os seus
públicos a valorizam e
estabelecem com ela uma ralação de confiança.
Relação de Ética com a Responsabilidade Sócio Ambiental
- Pensar em ética é pensar em responsabilidade social e ambiental.
- A responsabilidade socioambiental é fruto do comportamento ético
da
empresa.
- Demonstrar que ela é solidária, que se importa com o meio em que
atua e se
compromete com causas
sociais e ambientais.
- A relação ética empresarial e responsabilidade ‘sócio’ ambiental
conduzem
as empresas para um
comprometimento com a cidadania, com o respeito
dos direitos
humanos, com o bem estar, tanto de seus stakeholders
como da
sociedade em geral, como o respeito ao meio ambiente e contribuição
para
sua sustentabilidade em todo o mundo.
- Assim, ela inspira compromisso com a humanidade e o Planeta.
A Gestão da Responsabilidade Sócio ambiental
- Para que o comportamento ético e a responsabilidade ‘sócio’
ambiental da
empresa tenham influencia sobre o
comportamento de todos que a compõem e se torne um compromisso no presente e
no futuro, é fundamental que sejam, incorporados a cultura da empresa e
contextualizados em seu código de ética.
A relação da Empresa Ética com o Mundo Globalizado
- No atual cenário do mercado global, os países desenvolvidos tornaram-se
cada vez mais ricos, enquanto os
pobres ficam cada vez mais pobres.
- Neste contexto, torna-se necessário multiplicar os exemplos de
empresas éticas e socialmente responsáveis
para começar a modificar os rumos do mundo globalizado, combatendo interna e
externamente as práticas antiéticas.
Resgate dos Valores Morais
Assédio
Moral Racial Sexual
Assédio: cerco, perseguição.
Assédio moral
Observação: essas práticas devem
ser identificadas pelas organizações e banidas do seu meio.
Ética das Concorrências
- Base ideal: moral da integridade (comportamento limpo, honesto,
descente)
- competência deve ganhar, deve falar mais alto.
- No mercado, o que vemos?
Três problemas:
1º. Leis = interesses pessoais dos legisladores
2º. Leis iguais para entidades desiguais (podem ser injustas)
3º. Exclusão do concorrente (concorrência da economia informal)
Era Concorrencial – a reputação
não se constrói só com o produto, isso ocorre.
Fonte e Sítios Consultados
Conteúdo
da disciplina de Ética - 8º. Semestre - Bacharelado em Administração de
Empresas
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