Administração no Blog: Competências e Habilidades Essenciais

É comum encontrar muitos comentários e publicações sobre competências e habilidades. De um modo geral todos os escritores dedicados a Administração e Organização de empresas que falam um pouco sobre estas palavras fazem-no seguindo quase que um único caminho e pouco se explica suas definições. Muitos apenas fazem repetir o que já se escreveu sobre o tema.

Também é comum observar que nas pesquisas anuais do CFA sobre o desempenho de profissionais e dos cursos de Administração quando se referem às habilidades de profissionais de sucesso: usam sempre o modelo de Robert KATZ. Aqui iremos associar, mais uma vez, habilidade a competência.

Existe uma preferência pessoal deste, sobre a forma como Carlos Hilsdorf trata desta questão da competência. Conforme ele escreveu em um artigo (A maior de todas as competências), “Para ampliar nossas competências, precisamos desenvolver nossos conhecimentos, nossas habilidades e atitudes; sendo que a evolução de cada um dos aspectos da tríade reflete sobre todos os outros”. Aqui encontramos três vetores interessantes, os quais foram destacados em negrito na frase, que podem nos ajudar a não ficar presos aos “mesmismos” que estão enchendo textos e blogs. Outra expressão que merece destaque é: “modelos mentais”.

Primeiro vejamos o vetor Conhecimento. Conhecer é renascer. Assim, sempre que aprendemos algo novo ou ampliamos nosso saber, nossa experiência, nosso conceito sobre algum tema é uma clara medida de que estamos, de fato, renascendo porque depois que sabemos algo novo não somos mais os mesmos. Uma mudança acontece quando tomamos conhecimento ou ciência de alguma coisa nova.

O outro vetor importante para as competências é o das Habilidades. Existe a necessidade de manter uma evolução crescente, atualização permanente, as seis Habilidades Essenciais para um profissional de sucesso, como sejam: Humana, Conceitual, Técnica, Heurística, Praxiológica e Emocional. Elas não só fazem uma grande diferença dentro do sistema organizacional como na própria vida das pessoas. Em aulas dos cursos de graduação e pós-graduação em Administração é importante que se coloquem em relevo este vetor alertando aos colegas e estudantes que não adianta decorar técnicas ou modelos criados por diversas consultorias e mesmo publicados nos livros de negócio para aplicarem em suas atividades se não estiverem com essas habilidades atualizadas. As Habilidades Essenciais representam o melhor caminho para o sucesso e para a competência profissional.

O terceiro vetor desta tríade são as Atitudes. Atitude Mental Correta é um dos itens do Código Samurai (Bushidô). Os Samurais sabem que sem o kokorogamae, “atitude mental, prontidão, preparação”, não têm a menor chance de vencer ao enfrentar um oponente que é mestre tanto em kamae como em atitude e forma. A atitude dá poder aos atores nas artes marciais. Trazendo isto para nossa vida pessoal e para o conteúdo da profissão de Administrador, temos que reside nas atitudes um dos valores mais importantes para que uma pessoa seja competente e vencedora. Pessoas com atitudes bem definidas não desistem e avançam sempre.

Isso quer dizer que para superarmos desafios e vencer obstáculos é necessário promover a mudança de modelos mentais que ainda sustentam paradigmas retrógrados e com isso iremos nos tornar mais competente. Na medida em que saímos dos modelos lineares para os modelos sistêmicos aliados a um conceito de Administração Integral estaremos caminhando para a prosperidade seja nos negócios, seja em sentido pessoal.