Por dentro do Programa 5S
1)
INTRODUÇÃO
O programa 5S é um conceito, é uma
atitude de vida, é uma prática muito simples de ser implantada nas organizações
publicas e privadas, nos lares, nas igrejas, nas ruas e até em um país. Quando
estes conceitos são praticados ele é capaz de modificar o humor das pessoas, o
ambiente de trabalho, a maneira de conduzir todas as atividades rotineiras e
sua atitude. Acreditamos que o 5S é como um jardim de infância da Qualidade
dentro de uma organização, pois, sua filosofia é profunda e desenvolve grandes
mudanças comportamentais que acompanham as pessoas onde quer que elas se
encontrem. Sabemos que mudanças de hábito são lentas, portanto, se faz
necessário ter paciência durante a implantação.
As organizações que implantam o 5S tem
como objetivo de desenvolver comportamento das pessoas, para que tais mudanças
possam agregar valor nos processos organizacionais promovendo satisfação de
seus clientes, melhoria continua de seus produtos, enfim, criar um ambiente da
Qualidade para que as pessoas possam transformar os seus potenciais em
realização mensurável.
Esta pratica nas empresas tem mostrado
que o programa 5S representa uma grande oportunidade inigualável de
mobilizações dos empregados, preparando caminho para a introdução dos demais
programas da Qualidade mais avançados. É impressionante ver como o programa 5S
é de fácil aplicação e pode nos trazer diversos benefícios. Na maioria das
vezes estamos acostumados com os maus hábitos corriqueiros do dia-a-dia, que
não paramos para pensar como tudo seria melhor se nos dedicássemos mais a
melhorar nosso próprio ambiente. Sabendo de tantos benefícios é impossível não
praticar. o 5S. Neste trabalho serão apresentados os conceitos do 5S e como
podemos aplicá-lo.
2) REFERENCIAL TEÓRICO
O Sr. Soichiro Honda um dos mais respeitados
empresários japoneses, juntamente com o Sr. Nobuhiko Danamoto elaboraram a
famosa filosofia Honda que é baseada na seguinte convicção: “respeito a pessoa
e a promoção das três alegrias: Alegria de produzir, vender e comprar”. (Derisbourg
– 1993) comenta que a filosofia Honda expressa com fidelidade os conceitos do
5S que são associados a um ambiente sadio no qual se possa trabalhar com
Qualidade e produzir bens e serviços de qualidade, com produtividade. Vale a
pena destacar um trecho em que esta filosofia salta aos olhos (Derisbourg,
Ives. Honda San. Cultura, 1993).
“...
No âmbito das atividades profissionais é imprescindível que os dirigentes
saibam criar uma atmosfera na qual seus colaboradores gostem de trabalhar. Isto
pode ser conseguido mediante:
-
Disposição de um ambiente no qual haja ordem e tranquilidade;
-
Boa organização do trabalho, com distribuição equitativa das tarefas;
-
Desejo de se comunicar, com disposição de falar e ouvir sem distinção de pessoa
ou função;
-
Respeito às ideias dos outros;
-
Atitude que favoreça o consenso ou o trabalho em equipe;
-
Sentimento compartilhado da finalidade do trabalho;
-
“Orgulho coletivo diante das realizações”.
(João
– 1996) define o senso de utilização como um dever de utilizarmos os recursos
disponíveis, com bom senso e equilíbrio, evitando ociosidades e carências.
3)
Entendendo os conceitos do 5S.
É imprescindível ao falarmos do
programa 5S comentar como foi o seu surgimento. O 5S surgiu por volta de 1950,
logo após a 2º Guerra Mundial e sua finalidade era combater a sujeira das
fábricas do Japão. Imagine um país destruído com sua população em pânico, sem
dinheiro, saneamento básico, escolas e hospitais reerguerem-se e se posicionar
economicamente no mundo. Dá para se ter ideia do poder desta ferramenta quando
bem implantada.
Devido ao grande sucesso alcançado
pelo Japão outros países começaram a disseminar sua prática. O Fato é que
muitos que o fizeram não tomaram o cuidado de atentar para o real objetivo que
estes conceitos tinham que transmitir e algumas implantações não deram certo ou
não foram levadas a sério. No Brasil a pratica do programa 5S se iniciou por
volta de 1991.
O Nome 5S é devido a sua denominação
no Japão que se início todos os conceitos com a palavra “S”. Como a tradução do
japonês para a nossa língua foi inserindo antes das traduções a palavra “Senso”
para não perder sua originalidade.
Compare
na tabela 01 a denominação inicial com as traduções para o Inglês e para a
nossa Língua materna:
“S”
Denominação Inicial em JAPONÊS Tradução em INGLÊS Tradução para Português
1º
Seiri Sorting = Senso de Utilização = Arrumação, Organização, Seleção
2º
Seiton Systematyzng = Senso de Ordenação = Sistematização, Classificação
3º
Seisou Sweeping = Senso de Limpeza = Zelo
4º
Seiketsu Sanitizing = Senso de Asseio = Higiene, Saúde, Integridade
5º
Shitsuke Self - Disciplining = Senso de Autodisciplina = Educação, Compromisso
1º S - Conceito de Seiri - (Senso de Utilização, Arrumação,
Organização ou Seleção). As organizações devem disseminar que a inteligência
humana de forma ampla é o fator primário para a utilização dos recursos
disponíveis adquiridos.
Para
este conceito as organizações criaram algumas frases como:
-
Mantenha somente o necessário em seu local de trabalho,
-
Selecione somente o que você necessita,
-
Combata o desperdício.
Os
Benefícios do Senso de Utilização são a liberação de espaços físicos,
reciclagem de recursos escassos na natureza, realocação de pessoas que não
estejam sendo bem utilizadas, combate ao excesso de burocracia, diminuição de
custos e outros.
2º S - Conceito de
Seiton - (Senso de
Ordenação, sistematização ou classificação).
É
dispor os recursos de forma sistemática e estabelecer um excelente recurso de
comunicação visual para o rápido acesso a eles. Para este conceito durante a
implantação deve ser disseminado que uma boa ordenação de tudo facilita a
utilização dos recursos, diminuindo o tempo de busca e de guarda dos mesmos.
Para
este conceito as organizações criaram algumas frases como:
-
Mantenha cada coisa em seu lugar,
-
Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar,
-
Deixe tudo a vista,
-
encontre em 30 segundos,
Os Benefícios do Senso de Ordenação
são economia de tempo, diminuição do cansaço físico e mental por movimentação
desnecessária, melhoria do fluxo de pessoas e matérias, rapidez na movimentação
e resgate de pessoas em caso de emergência, diminuição do estresse por buscas
mal sucedidas.
3º
S - Conceito de Seisou
- (Senso de Limpeza, Zelo). Entre os diversos significados encontrados no
dicionário Aurélio da palavra “Limpeza” destaca-se: “qualidade de limpo, de
asseado; esmero, aprimoramento, coisa bem feita, acabada, caprichada”. Entre os
vários significados do verbo Limpar, destacam-se: “tornar limpo, asseado,
livrar-se das impurezas, purificar”. Importante quando da implantação deste
conceito é conscientizar que a limpeza é fator importante para o bem estar de
todos.
Para
este conceito as organizações criaram algumas frases como:
-
Jogue limpo,
-
Mais importante que limpar é não sujar,
-
Ser limpo e estar limpo,
Os
Benefícios do Senso de limpeza é o Sentimento de bem estar dos empregados,
Sentimento de excelência transmitido aos clientes, prevenção de acidente,
qualidade dos produtos, etc.
4º
S - Conceito de Seiketsu
- (Senso de Asseio, higiene, saúde, integridade). Entre os diversos
significados encontrados no dicionário Aurélio da palavra “Saúde” Quer dizer:
“Estado do indivíduo, cuja as funções orgânicas, físicas e mentais se acham em
situação normal; estado do que é sadio ou são. Este conceito a empresa deve
atuar em higiene, saúde pessoal e segurança do trabalho. Existem diversas
maneiras da empresa praticar este senso. Não adianta levar o funcionário para o
hospital depois que ele esta doente ou ferido.
Para
este conceito as organizações criaram algumas frases como:
-
Mantenha um ambiente agradável e seguro,
-
Estejam atentas as condições de Saúde e segurança em seu trabalho,
-
Trabalhe seguro,
Os benefícios do senso de saúde e
segurança são evidentes por si mesmo, já que os objetivos deste conceito é
preservar a vida para que o funcionário possa transformar sua energia física e
mental em bens e serviços.
5º
S - Conceito de Shitsuke
- (Senso de autodisciplina, educação e compromisso). Neste conceito a empresa
deve estar atenta quanto os seus funcionários praticam normalmente os quatro
primeiros “S” mencionados. Seria o ideal se as organizações implementassem
somente o senso de autodisciplina, pois, uma pessoa auto disciplinada toma a
iniciativa para fazer o que deve ser feito.
Para
este conceito as organizações criaram algumas frases como:
-
Tome a iniciativa
-
Cumpra com os padrões técnicos e éticos da organização
-
Pratique os 4 primeiros “S”,
Os
benefícios do senso de autodisciplina são a percepção no absenteísmo,
cumprimento de acordos, iniciativa de auto desenvolvimento pessoal e
profissional, iniciativa de identificar e resolver problemas, índice de
participação espontânea em equipes de trabalho, etc.
Para aplica o programa 5S em qualquer
organização privada ou publica o responsável pela implantação deve atentar para
algumas considerações iniciais tomando como referência a realidade do ambiente,
envolver 100% das pessoas neste processo trabalhando inicialmente com as
pessoas que estão dispostas e escolher um representante com bom grau de analise
critica.
Feito
isto, o responsável pela implantação deve elaborar um plano de implementação
contendo datas definidas para as seguintes etapas: Dia para mobilizar todos
para a implantação, Definir e registrar os itens de controle (o que se quer
controlar), treinar todos os funcionários, realizar o dia da grande limpeza,
seleção e organização estabelecendo sistemática de ações e por final implantar
ações corretivas.
A organização deve também desenvolver
uma sistemática para premiar os participantes a cada nível alcançado durante
todo o processo de implantação.
É bom lembrar que o responsável pela
implantação deve ser uma pessoa acreditada por todos os funcionários, dinâmica,
com a liderança intrínseca a sua personalidade, possuir boa fluência verbal,
ter o poder de estabelecer boas relações sociais e ser uma pessoa que acredita
no 5S e dê o exemplo.
Importante também deixar claro que o
responsável pela implantação deve utilizar outras ferramentas de apoio como o
PDCA, Brainstorming, Estrutura de solução de problemas, Relacionar causa e
efeito além de ser criativo.
4)
CONCLUSÕES
Por falta de conhecimento, vários
entendem que o programa 5S é somente uma forma de organizar, limpar um
escritório ou um setor da fábrica. Existem várias empresas que acredita que
implantou o programa 5S e ainda explicam que elas descartam seus utensílios,
organizam seus objetos e ferramentas, limpa o chão e pinta as paredes e fachadas.
“Pronto, implantamos o 5S!” – Dizem seus Gerentes e Diretores.
O programa 5S é muito mais do que
isto, trata-se de uma mudança de cultura dentro da organização, iniciando no
presidente e finalizando no menor cargo dentro da hierarquia. Quando ele é implantado
da forma correta é impressionante ver todos os funcionários combatendo o
desperdício de tempo e de recursos em geral.
Os funcionários têm o prazer de cuidar
do patrimônio da empresa, do espaço de trabalho e lutam para deixar mais
agradável o ambiente. Diminui o risco de acidente, melhora a produtividade e a
Qualidade dos produtos e dos processos.
Importante
lembrar que o 5S não é a solução de todos os problemas mais é o primeiro passo
para a Qualidade de qualquer outro programa que se queira implantar.
Fonte
e Sítios Visitados
Conteúdo do Curso Universitário de Administração de
empresas
SILVA,
J. M. O Ambiente da Qualidade na pratica – 5S. Belo Horizonte: Fundação
Chistiano Ottoni, 1996. 260p,
Arquivos
internos do grupo Artecola. Disponível em h:/grupos/sgq/programa 5S. Acesso em:
13 de ago. 2009.
http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php.
Acesso em 10 de agosto de 2009.
Site:
http://www.demc.ufmg.br/gestao Acesso em: 10 de ago. 2009
OSADA.
Takashi. 5S’s – Cinco pontos – Chave para o ambiente da Qualidade Total., IMAN,
São Paulo SP, 1992
MIYAUCHI,
Ichiro. 5S Concept (Revolutionary Management). JUSE, 1991.
htttp://www.artecola.com.br
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