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Administração no Blog

Conteúdos de Administração e assuntos atuais.

8 de janeiro de 2013

Saiba tudo sobre Social Commerce


O que é Social Commerce?

Por Guilherme Gavioli

O Social Commerce, ou Comércio Social, é a integração do e-commerce com as mídias sociais. As empresas imersas no Social Commerce devem incorporar em suas filosofias determinadas características inerentes sociais, tais como a disponibilização de classificações e comentários sobre os produtos compartilhados pelos consumidores. Alguns dos objetivos do Social Commerce são permitir que os consumidores compartilhem suas compras on-line, acessem conselhos e conhecimentos sobre os produtos de indivíduos que confiem, ou que apresentam preferências de consumo semelhantes, para ajudarem a outrem ou a si próprios na tomada de decisão de compra.
 
As empresas, muitas vezes, alcançam estes objetivos adicionando funções que permitem os usuários comentarem e avaliarem nas páginas com informações sobre o produto. Além disso, botões como o “Like” do Facebook mostram o número de recomendações de tais mercadorias, servindo como um índice de qualidade para os potenciais consumidores.

Uma das vantagens do Social Commerce é que ele cria um ambiente favorável aos compradores para compartilharem informações e recomendarem produtos e serviços entre seus contatos sociais. Isto não se trata apenas de uma propaganda gratuita para as empresas, mas também uma forma de aumentar a propensão de vendas, uma vez que são os próprios consumidores que compartilham informações positivas. O Social Commerce também requer que os comerciantes interajam com os consumidores da mesma forma como se estivessem interagindo pessoalmente, no sentido de construir e aprofundar relacionamentos. O sucesso deste comércio está atrelado diretamente ao gerenciamento desta relação, que quando bem administrada, aumenta a probabilidade dos produtos e serviços receberem avaliações positivas, influenciando potenciais clientes.

Quando mal geridas, entretanto, os resultados são desastrosos e a imagem da empresa pode ficar seriamente comprometida. A lógica em que os consumidores disseminam uma avaliação positiva se inverte, e numa proporção ainda maior, uma vez que eles possuem uma propensão mais elevada em compartilhar experiências negativas de compras on-line.

O Social Commerce está em constante evolução, e parte disso é resultado do surgimento de novas tecnologias que permitem aos comerciantes obterem acesso a ferramentas que auxiliam neste processo. Por exemplo, diversas empresas estão desenvolvendo aplicativos para o Facebook de forma que quando seu produto é anunciado no site, os consumidores em potencial não necessitam deixar a rede social para fazer a compra. Estes tipos de aplicações podem fazer com que empresas transformem suas referências positivas em vendas, aproveitando todo o potencial das redes sociais. O futuro do Social Commerce é promissor. A tendência é que este mercado movimente até 30 bilhões de dólares no ano de 2015 no mundo, segundo uma pesquisa realizada pela Booz & Company no ano de 2010. Do total, 14 bilhões de dólares serão movimentados nos Estados Unidos, país em que este tipo de e-commerce está mais evoluído.

 

Fonte e Sítios Consultados

http://ecommercenews.com.br/glossario/social-commerce

7 de janeiro de 2013

Web Marketing é qualquer esforço promocional realizado por meio da Web


Web Marketing

 

Web Marketing é qualquer esforço promocional realizado por meio da Web. Mesmo que você possua o melhor e mais interessante site do mundo, você vai precisar fazer algum esforço para dizer aos internautas que você existe e está aguardando visitas. É ai que entra a promoção através da Web Marketing. É claro que existem outros canais como a TV, Rádio, Revistas, Outdoors... Mas como nosso canal de atuação é a Web, e, portanto é lá que o nosso público está, é natural que os meios mais eficazes de geração de tráfego sejam aqueles realizados por meio da web marketing.


O
quadro abaixo resume as cinco estratégias de web marketing mais utilizadas:

 

Estratégias de Web Marketing
Custo
Retorno a Longo Prazo
Trabalho de gerenciamento
Baixo
Alto
Médio
Médio
Médio
Alto
Médio
Alto
Alto
Alto
Médio
Baixo
Alto
Baixo
Baixo
REDES SOCIAIS
Baixo
Médio
Alto
MARKETING DE PERMISSÃO (viral)
Baixo
Alto
Médio
Baixo
Médio
Baixo


Estratégia 1 de Web Marketing: Sites de Busca

Os Sites de busca são de longe a forma mais popular de localização de informações e produtos na Web. Justamente por isso ocupa um lugar de grande destaque entre as estratégias de web marketing. Pesquisa realizada pelo Forrester Institute entre 8.600 residências com acesso a Web, mostra que quase 60% dos internautas se utilizam dos Sites de busca. Em segundo lugar vem o e-mail com cerca de 38%. Sem dúvida, o ponto forte dessa estratégia é o fato que a maior parte dos sites de busca são gratuitos, embora haja uma tendência muito forte de cobrança por parte dos grandes sites que prestam esse serviço. O Gerenciamento dessa estratégia é bem trabalhoso no início, na fase de montagem e registro do site. Após esse período, o trabalho consiste de acompanhamento da classificação e eventuais atualizações.

 

Estratégia 2 de Web Marketing: e-Mail Marketing

As pesquisas de comportamento do usuário indicam que receber e enviar e-mails é disparado a atividade mais realizada pelos internautas, seguida de longe pela leitura de notícias e diversão. Isso indica que não dá para imaginar um site bem sucedido que não tenha sistemas e canais de comunicação muito bem arejados com seus visitantes. Quando se fala em e-Mail Marketing, as pessoas pensam imediatamente em mala-direta eletrônica, não autorizada (spam). Prática que não deve ser seguida por empresas sérias. Na verdade, a grande força do e-Mail Marketing é sua agilidade como canal de comunicação com o cliente que autorizou a abertura desse canal (opt-in). A comunicação autorizada possibilita o conhecimento e o melhor atendimento das necessidades do cliente.

 

Estratégia 3 de Web Marketing: Programa de Afiliados

Um programa de afiliados é a montagem de rede de sites que divulgam o negócio e enviam potenciais clientes para o site do comerciante em troca de comissões sobre as vendas. Para implantar e gerenciar um programa de afiliados o comerciante precisa adquirir uma solução (software) que faça o rastreamento dos afiliados e possibilite o controle das vendas pelo comerciante e também pelo afiliado. Programas de afiliados ainda são novidade no Brasil, com poucas empresas utilizando essa estratégia de web marketing. No entanto, é certo que, da mesma forma que ocorreu nos Estados Unidos, os programas de afiliados se tornarão uma das formas mais eficientes de geração de tráfego.

 

Estratégia 4 de Web Marketing: Banner, Links Patrocinados

Na economia tradicional, os anúncios são peça fundamental na disputa pelo cliente e as empresas reservam parte expressiva de seus orçamentos em anúncios na TV, Rádio e mídia impressa. A WEB é um novo canal com características peculiares e um público mais qualificado, o que demanda uma comunicação de mais alto nível. É o que muita gente chama de Soft-Marketing. A grande novidade são os links patrocinados - anúncios pagos em sites de busca -- que estão ganhando fatias expressivas dos recursos destinados à publicidade on-line. É importante, além da geração de tráfego levar também em consideração o “Mind-share”, ou seja, a presença da marca na mente do consumidor. Se 100 pessoas clicaram em determinado anúncio, muito provavelmente milhares de pessoas viram a marca.

 

Estratégia 5 de Web Marketing: COMPRA COLETIVA

O sistema de divulção através da compra coletiva é a mais nova forma de divulgação da Internet. Trata-se de uma parceria entre o comerciante e o site de compra coletiva para a divulgação de uma oferta com grande taxa de desconto ( geralmente em torno de 60%) . As ofertas duram um período curto de tempo, mas o suficiente para trazer uma grande quantidade de novos visitantes para o comércio. O site de compra coletiva cobra cerca de 30% da receita de vendas e o principal retorno do comerciante são os clientes que retornam ao estabelecimento após conhecê-lo.

 

Conclusão:

        Todas as estratégias de Web Marketing citadas aqui, com certeza vão gerar retorno para o seu site. O ideal seria utilizar todas e avaliar aquelas que melhor se enquadram nas características de sua empresa e, principalmente, nos objetivos estabelecidos. Para isso, é fundamental a observação de duas regras:
  • Acompanhar e quantificar o resultado do investimento realizado, ou seja, quantas ações desejadas (AD) foram realizadas, ex: visitas, compras, downloads, etc..
 
  • Comparar o retorno atingido com o investimento realizado. Isto poderia significar, por exemplo, responder a seguinte questão: quanto me custa a venda de meu produto “X” , se eu utilizar a estratégia “A” ? ou a “B” ou a “C” ?, e assim por diante.
 
        Isso pode ser feito sem grandes dificuldades com a tecnologia disponível e representa uma das grandes vantagens do Web Marketing; a possibilidade de mensurar com precisão o desempenho e os resultados obtidos nos esforços promocionais.
 
 

Fonte e Sítios Consultados

http://www.e-commerce.org.br/webmarketing.php

 

5 de janeiro de 2013

O que há por trás dos ‘novos’ maus resultados na Educação Brasileira





O que há por trás dos ‘novos’ maus resultados na Educação Brasileira

Outro dia, após a leitura de algumas revistas formadoras de opinião aqui do Brasil, deparei com um assunto deveras interessante, nesta reportagem se especulava sobre os assuntos da educação de um modo em geral (porém visualizei outro assunto muito mais interessante…), porém, ele deixava bem claro a intenção de criticar o modelo da educação superior em nosso País. O que a meu ver é algo muito fácil de ser feito, afinal o Brasil não possuiu e nem prima por ter uma educação de base capaz de inicializar os brasileiros com o mínimo necessário para conseguir uma formação acadêmica satisfatória.

 Mas voltando ao artigo que li, ali se comentava sobre a Revolução Russa de tempos atrás que propôs a criação de um paraíso socialista, e que os mentores dessas ideias seriam alguns “intelectuais europeus”. Indo ou saindo (ainda iremos decidir isso) um pouco do campo teórico, todos teriam direito a uma habitação, emprego, comida, escola e ópera aos finais de semana, mas essa dieta era pouco e transformou-se em um grande problema. A partir daí surgiu a tão comentada “Cortina de Ferro”, que nada mais era do que proibir que os Russos tivessem acesso às “coisas” que o mundo possuía. Agora, para muitos o erro dos lideres russos foi criar um estupendo sistema educativo para todos, o que veio a causar em pouco tempo um problemão sem solução; como impedir um povo educado de ver e de se interessar pelo que acontecia do lado de fora. E agora o melhor, os Governantes Brasileiros “fizeram e ainda continuam a fazer” muito melhor, já que abriram tudo, escancararam as fronteiras brasileiras, pode-se viajar a vontade. E sabe qual a garantia que os governantes brasileiros têm de que o seu povo não se revolte com os altos impostos, a falta de respeito que os governantes têm com o povo e mais uma lista sem fim de desrespeitos que são destinados ao povo brasileiro? Pois é, foi à criação de uma cortina burra. Sim, Cortina Burra. Mas o que vem a ser essa cortina burra? A cortina burra que falamos é a garantia de isolamento do nosso País. Ela tem por essência oferecer uma educação de péssima qualidade ao povo, do modo conta-gotas. Como assim? Inibir o povo Brasileiro de conhecer o Mundo? Afinal se aventurar a ir para o exterior e ir até a Disneylândia ou a Miami, mesmo que essa seja uma sucursal do Brasil, não é estar vivenciando o Primeiro Mundo? Muitos brasileiros acham que sim, que estão vivenciando o primeiro mundo. Mas, então vamos caminhar um pouco mais longe. Em uma Universidade de elite aqui do Brasil foi pedido que levantassem as mãos os que confortavelmente liam inglês, e saibam, não foram levantadas nem um quinto das mãos presentes na sala: Isso sim é que é uma Cortina de Burrice! Já na Europa, a mesma pergunta faria com que se levantassem todas as mãos, pois é um fato que os europeus já passaram do bilinguismo para o trilinguismo. Países como a Islândia têm como base quatro idiomas. O resultado do nosso isolamento pode ser percebido no mundo industrial, já que existe um isolamento provinciano que não toma conhecimento dos avanços alhures, sim, existem exceções, mas são exceções.

Voltando a triste realidade brasileira, mais precisamente no Estado mais Rico da União, e na cidade mais desenvolvida da América do Sul, São Paulo. O desenvolvimento dos estudantes da rede municipal em 2012 demonstrou a 3º.piora consecutiva na Prova São Paulo, como podemos visualizar na matéria baixo do Jornal Agora São Paulo de 05 de janeiro de 2013.

Aluno da 9ª série em SP sabe matemática como o da 5ª

Folha de S.Paulo - 05/01/2013

O desempenho em matemática dos alunos que se formam nas escolas municipais de São Paulo sofreu em 2012 a terceira piora seguida na avaliação da própria rede.

Assim, o estudante da 9ª série do ensino fundamental (alunos com 14 anos) possui conhecimento equivalente ao que se espera para um da 5ª série (de 10 anos).

Já em português, a tendência nos dois últimos anos é de melhoria. A reportagem teve acesso aos resultados preliminares da Prova São Paulo 2012, avaliação aplicada pela prefeitura.

O ano passado foi o último da gestão Gilberto Kassab (PSD).

A média dos alunos em matemática do nono ano recuou nove pontos desde 2009, chegando a 228 (escala até 500).

Para essa série, o ideal é que a nota seja 72 pontos maiores, segundo analistas consultados pela ONG Todos pela Educação. O sistema municipal de São Paulo possui mais de 450 mil alunos no ensino fundamental, o equivalente a 30% das matrículas da cidade.

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Resultados dos estudantes da Rede Municipal (SP) em 2012 na Prova São Paulo
Fonte: Prefeitura da cidade de São Paulo

 

- 5º. Ano do ensino fundamental

Português = nota 178, o esperado para esta série: 200 – com a pontuação obtida os alunos não conseguem interpretar uma história em quadrinhos a partir da fala do personagem.

Matemática = nota 179, o esperado para esta série: 225 – com a pontuação obtida os alunos não conseguem resolver uma conta de adição com casas decimais.

  

- 9º. Ano do ensino fundamental

Português = nota 232, o esperado para esta série: 275 – com a pontuação obtida os alunos não compreendem o efeito de uma ironia em uma narrativa curta.

 
Matemática = nota 228, o esperado para esta série: 300 – com a pontuação obtida os alunos não conseguem trocar cédulas de diferentes valores

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A propósito, muito se pode aprender indo até o primeiro mundo, não que eles sejam divinos, mas temos a chance de aprender sobre uma outra cultura por lá, vejamos alguns exemplos:

. O valor do futuro, de pensar no amanhã, ao invés do só hoje (a essência da sustentabilidade do meio ambiente).
. O sentido de economia, de não esbanjar, de não se exibir.

. O hábito automático de cumprir o prometido.
. Trabalho manual não é humilhante. Usar as mãos educa.

. O cumprimento das leis.
. Respeito ao próximo, no transito, no silencio e em tudo mais.

. Quem vigia tudo é a sociedade, mais do que a policia.
. Profissionalismo. Há uma maneira melhor de fazer as coisas. O profissional a conhece e a aplica.

Deveríamos reavaliar melhor e parar com alguns hábitos tolos, que são muitos: – Mas será mesmo que para dar uma simples volta no quarteirão, precisamos levar uma garrafinha de água nas mãos, e se acaso não a levássemos, seriamos atingidos por uma súbita e fatal crise de sede? Com o final desse texto se aproximando estou com uma dúvida martelando em minha cabeça – Essa tal Cortina de Burrice é uma ótima idéia para se manter um povo inteiro sob o controle, podendo assim se manter perpetua uma alta taxa de juros, a maior carga de impostos do mundo, criar-se-ia meios para se manter um modelo político repleto de políticos irresponsáveis e a continuação da história da nossa colonização. Afinal, como enxergar? Se a cortina esta impedindo a visão? E como percebemos isso é feito em massa. Não adianta uma dúzia de pessoas que conseguem enxergar além da cortina gritar, elas não conseguiriam que os demais brasileiros percebessem o que se esconde por trás dessa cortina. É notório que com os intermináveis avanços tecnológicos recebamos uma enxurrada de informações advindas de todos os lados e com vários interesses, mas também sabemos que mais de 90% do conteúdo disponível no mundo virtual é totalmente desprezível e todos tem a possibilidade de fazer algum ruído, como o que estamos tentando produzir aqui neste espaço: Lançando pensamentos e ideias. Voltemos até o inicio, para assim poder encerrar este artigo. Vamos até o estudo de base deficitária, que sem ele fica impossível de adquirirmos os parâmetros necessários para enxergar além da Cortina Burra. E é com essa visão embaçada que finalizamos este artigo.

 

Fonte e Sítios Consultados

http://www.agora.uol.com.br/saopaulo/ult10103u1210511.shtml
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